Comment bien gérer une période de soldes ?

Les périodes de soldes sont toujours très chaotiques pour le consommateur, mais surtout pour l’enseigne. Il s’agit en effet d’une rare opportunité pour augmenter le chiffre d’affaire et diminuer les stocks. Les marques disposent ainsi de 6 semaines pour convaincre l’acheteur et se démarquer de la concurrence : elles devront, au cours de cette période primordiale, faire preuve de créativité et d’originalité.

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Julia Touzin, consultante en marketing digital chez Mapp France, élabore des outils digitaux pour des commerçants comme l’email marketing, la « wishlist » et la personnalisation. Ces outils sont certes devenus aujourd’hui indispensables, mais ne peuvent cependant être utilisés à bon escient sans une bonne compréhension du comportement client. Un travail sur la stratégie marketing doit ainsi se faire avant, pendant et après la période de soldes. Comment s’organise ce travail ? Quelles sont alors les meilleures pratiques à mettre en place pendant les soldes pour inciter l’acheteur à passer sa commande ?

L’email marketing, un élément de rappel important pendant les soldes

capturfiles_5L’email est un outil marketing très utilisé auprès des entreprises. C’est une méthode efficace qui permet de faire parvenir un message et informer le client. Pendant les soldes, l’email marketing voit son rôle doubler voire tripler ; ce rôle important consiste non seulement à créer du trafic vers le site web de la marque, mais également vers le réseau physique. Comme le résume Julia, « c’est un rôle de rappel » : pendant cette période de l’année, l’objectif principal n’est pas la conversion de prospects, mais l’attraction de clients déjà intéressés et leur redirection vers le site web. Lire la suite